Услуги коммерческих банков, предоставляемых физическим лицам на примере Траст

СОДЕРЖАНИЕ

Введение. 6

1. Теоретические основы исследования услуг, предоставляемых коммерческими банками физическим лицам. 9

1.1 Банковские услуги: понятие, значение, классификация. 9

1.2 Виды банковских услуг для физических лиц. 19

1.3 Современное состояние рынка банковских услуг физическим лицам   в РФ   29

2. Анализ услуг, предоставляемых физическим лицам в Филиале Национального Банка «ТРАСТ» (ОАО) в г.Брянск. 39

2.1 Общая характеристика Филиала Национального Банка «ТРАСТ» (ОАО) в г.Брянск  39

2.2 Услуги по депозитному обслуживанию и кредитованию физических     лиц  46

2.3 Банковские карты и прочие услуги, предоставляемые Филиалом Национального Банка  «ТРАСТ» (ОАО) в г. Брянск. 56

3. Перспективы развития услуг, предоставляемых  физическим лицам в Филиале Национального Банка «ТРАСТ» (ОАО) в г.Брянск. 70

3.1 Разработка и внедрение новых видов банковских продуктов и услуг. 70

3.2 Оценка влияния предлагаемых мероприятий на финансовый результат Филиала Национального Банка «ТРАСТ» (ОАО) в г.Брянск. 80

Заключение. 84

Список литературы.. 88

Приложения. 92

В последние годы отмечается динамичное развитие российского банковского сектора (растут активы банков, объем привлеченных вкладов, капитализация банковской системы).